Hizmet Sözleşmesi
Son Güncelleme Tarihi: 01 Temmuz 2026
1. Taraflar
İşbu Hizmet Sözleşmesi, www.rusyavizeal.com internet sitesi üzerinden hizmet sunan Rusya Vize Al (“Danışman”) ile internet sitesi üzerinden hizmet talebinde bulunan kişi (“Müşteri”) arasında düzenlenmiştir.
2. Hizmetin Konusu
Rusya Vize Al, Rusya vize süreçleri hakkında danışmanlık hizmeti sunmaktadır.
Sunulan hizmet kapsamında başvuru sahiplerine;
• Başvuru süreci hakkında bilgilendirme,
• Evrak kontrolü,
• Başvuru formunun hazırlanmasına destek,
• Başvuru sürecinin takibi,
• Danışmanlık hizmeti
sunulmaktadır.
3. Hizmet Kapsamı
Rusya Vize Al bağımsız bir vize danışmanlığı hizmeti sunmaktadır.
Rusya Vize Al;
• Rusya Federasyonu Büyükelçiliği değildir.
• Rusya Federasyonu Konsolosluğu değildir.
• VFS Global veya resmi başvuru merkezi değildir.
• Herhangi bir kamu kurumunu temsil etmez.
Elektronik vize (e-Visa) başvurularında danışmanlık ve başvuru hazırlama desteği sunulmaktadır.
Elektronik vize dışında kalan çalışma, iş, aile birleşimi, öğrenci ve benzeri vize türlerinde doğrudan başvuru hizmeti verilmemekte; yalnızca bilgilendirme ve gerektiğinde yetkili iş ortaklarına yönlendirme yapılmaktadır.
4. Müşterinin Sorumlulukları
Müşteri;
• Doğru bilgi vermekle,
• Güncel evrak sunmakla,
• Pasaport bilgilerinin doğruluğunu kontrol etmekle,
• Resmi makamların talep edebileceği ek belgeleri zamanında iletmekle yükümlüdür.
5. Danışmanın Sorumlulukları
Rusya Vize Al, danışmanlık hizmetini özenle yürütmeyi taahhüt eder.
Ancak vize verilmesi, başvurunun kabul edilmesi veya sonuçlandırılması konusunda herhangi bir garanti vermez.
Vize başvurularına ilişkin nihai karar ilgili resmi makamlar tarafından verilmektedir.
6. Ücret ve Ödeme
Müşteri, talep ettiği danışmanlık hizmetine ilişkin ücretleri, hizmet başlamadan önce kabul eder ve ödemeyi tamamlar.
Resmî kurumlar tarafından tahsil edilen konsolosluk harçları, başvuru merkezi ücretleri, noter, tercüme, kargo ve benzeri üçüncü taraf masrafları, aksi belirtilmedikçe danışmanlık hizmet ücretine dahil değildir.
Hizmet bedeli, sunulan danışmanlık hizmetinin kapsamına göre değişiklik gösterebilir.
7. İptal ve İade Koşulları
Müşteri, danışmanlık hizmeti başlamadan önce talebini iptal edebilir.
Elektronik vize başvurularında, başvuru taslağı hazırlanarak müşterinin onayına sunulur. Ödeme, kural olarak taslak müşteri tarafından kontrol edilip onaylandıktan sonra alınır.
Müşterinin seyahat planının değişmesi, seyahatten vazgeçmesi veya başvuru sürecine devam etmek istememesi gibi durumlarda, resmî başvuru henüz yapılmamış ve resmî vize ücreti tahsil edilmemişse, ödenmiş danışmanlık veya vize ücreti duruma göre değerlendirilerek iade edilebilir.
Başvurunun müşterinin onayıyla ilgili resmî makamlara iletilmesinden sonra, resmî kurumlara ödenmiş harç ve başvuru ücretlerinin iadesi ilgili kurumların kurallarına tabidir. Rusya Vize Al, resmî kurumlar tarafından tahsil edilen ücretlerin iadesi konusunda karar verici değildir.
Danışmanlık hizmeti kapsamında hazırlanmış çalışmalar, müşteriye sunulan bilgi ve emek dikkate alınarak değerlendirilir.
8. Vize Sonucu
Rusya Vize Al, danışmanlık hizmetini özenle yürütür.
Ancak vize başvurularına ilişkin nihai karar ilgili konsolosluk veya yetkili resmî makamlar tarafından verilmektedir.
Bu nedenle Rusya Vize Al, vizenin onaylanacağına, belirli bir sürede sonuçlanacağına veya başvurunun kabul edileceğine ilişkin garanti vermez.
9. Sorumluluğun Sınırları
Rusya Vize Al;
• Müşteri tarafından eksik veya yanlış bilgi verilmesinden,
• Resmî makamların mevzuat değişikliklerinden,
• Konsoloslukların ek evrak talep etmesinden,
• Başvurunun reddedilmesinden,
• Mücbir sebeplerden
kaynaklanan gecikme veya sonuçlardan sorumlu tutulamaz.
10. Uyuşmazlıkların Çözümü
Bu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanır.
Taraflar, tüketici mevzuatı kapsamında yetkili Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemelerinin görev ve yetkisini kabul eder.
11. Yürürlük
Müşteri, www.rusyavizeal.com internet sitesi üzerinden hizmet talebinde bulunduğu veya danışmanlık hizmetinden yararlanmaya başladığı andan itibaren bu sözleşme hükümlerini okumuş ve kabul etmiş sayılır.
Rusya Vize Al, gerekli gördüğü durumlarda bu sözleşmeyi güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel sürüm internet sitesinde yayımlanır.